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Organisation Et Amélioration de l''accueil d''une Clientèle [French]
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Les chinois representent une clientele de plus en plus importante pour des marques de luxe europeennes, par exemple la CA realise par nos clients continentaux chez la marque fictive 'SamediH' au magasin parisien interroge est en forte progression, ils representent plus de 25% du CA. Au regard des etudes precedentes et qu'elles soient specifiquement pour les clients HongKongais, ou bien sur la mise en accent sur la vente, nous connaissons de mieux en mieux cette clientele, pourtant, etant donne la difference de langage et les differentes habitudes d'achat, nous avons l'impression que notre magasin pour la clientele chinoise, surtout les chinois continentaux n'est pas le meme pour nos clients locaux ou des hongkongais. Nous souhaitons donc connaitre davantage l'image que represente un magasin de luxe a leurs yeux pour encore mieux les accueillir. Petits details surprenants sont fournis: pourquoi nos clients Chinois ne reconnaissent pas la persoonne d'acceuil, cette personne est qui a leur yeux? ils sont prets a depenser combien dans l'annee dans les produits de luxe? a lire."
Format:Paperback
Language:French
ISBN:6131562563
ISBN13:9786131562563
Release Date:February 2011
Publisher:Omniscriptum
Length:60 Pages
Weight:0.22 lbs.
Dimensions:0.1" x 6.0" x 9.0"
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