Integration von Social Media Aktivitäten im Rahmen der Kommunikationspolitik am Beispiel der Starbucks Corporation [German]

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, FOM Hochschule f r Oekonomie & Management Essen, Standort Duisburg, Veranstaltung: IT-Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Zielsetzung dieser Arbeit besteht einerseits darin, einen ganzheitlichen berblick ber die Grundlagen des Social Media Marketings (SMM) aufzuzeigen, andererseits liegt das Hauptaugenmerk auf der Frage: Wie werden SM Aktivit ten bestm glich in die Kommunikationsstrategie eines Unternehmens integriert? Ferner werden an praktischen Beispielen eine erfolgreiche Integration der SM Aktivit ten einer nicht erfolgreichen Integration gegen bergestellt, analysiert sowie die daraus resultierenden Erkenntnisse bewertet. Im Verlauf dieser Arbeit wird sowohl der Begriff des Marketing-Mix, der Kommunikationspolitik als auch der Kommunikationsstrategie genauer beschrieben und erl utert. In Kapitel 2 wird auf diese und weitere Begrifflichkeiten, die im Bereich des SMM angesiedelt sind und die Grundlagen dieser Arbeit bilden, n her eingegangen. Um den berblick der Grundlagen abzurunden, werden neben der Einordnung und Definition von SMM au erdem dessen Instrumente und die SM Strategie beleuchtet. Anschlie end werden in Kapitel 3 das Unternehmensprofil der Starbucks Corporation sowie die erfolgreiche Integration von SM Aktivit ten in diesem Unternehmen aufgezeigt. Der erfolgreichen Integration folgt die Ausf hrung einer gescheiterten Integration, um basierend auf einer Gegen berstellung eine Handlungsempfehlung auszusprechen. Ein abschlie endes Fazit fasst die Ausf hrungen zusammen.